2025年，國網(wǎng)山西省電力有限公司貫徹落實黨中央、國務(wù)院信息公開工作部署，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）、《關(guān)于推進(jìn)中央企業(yè)信息公開的指導(dǎo)意見》（國資發(fā)〔2016〕315號）、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）等相關(guān)要求，認(rèn)真規(guī)范做好信息公開工作，切實保障廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、企業(yè)供電基本情況
（一）企業(yè)基本情況
國網(wǎng)山西省電力有限公司是國家電網(wǎng)有限公司的全資子公司，以投資建設(shè)運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，下轄11個市級、102個縣級供電公司，供電區(qū)域覆蓋117個縣（市、區(qū)）中的105個（其余12個為地方電網(wǎng)區(qū)域），服務(wù)客戶1787萬戶，肩負(fù)著保障全省人民電力供應(yīng)的基本使命，承擔(dān)著向京津唐、江蘇、湖北等地外送電力的重要任務(wù)，晉電外送省份達(dá)到24個。
山西電網(wǎng)通過“三交一直特高壓+14回點對網(wǎng)500千伏外送通道”連接華北、華東、華中三大區(qū)域，最大外送能力3162萬千瓦。省內(nèi)形成了以500千伏“三縱四橫”為骨干網(wǎng)架、220千伏九分區(qū)運行、110千伏及以下高中壓配網(wǎng)輻射狀供電網(wǎng)絡(luò)格局，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和能源綠色低碳轉(zhuǎn)型提供了堅強保障。
（二）供電基本情況
1.裝機情況：截至2025年12月，全省發(fā)電裝機容量1.64億千瓦。
2.電量情況：2025年全省全社會用電量3213.46億千瓦時，全省發(fā)電量4704.52億千瓦時。
3.負(fù)荷情況：2025年全省最高負(fù)荷4363萬千瓦、同比下降1.04%。
4.“兩率”完成情況：2025年綜合供電可靠率99.9346%、同比提升0.0163%，較年初目標(biāo)值提升0.0141%（其中城網(wǎng)供電可靠率99.9789%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率99.9316%）；2025年綜合電壓合格率99.957%、同比提升0.012%，較年初目標(biāo)值提升0.01%（其中城網(wǎng)供電電壓合格率99.980%，農(nóng)網(wǎng)供電電壓合格率99.943%）。
5.全年停電情況：2025年全年未發(fā)生大面積停電事件。
6.故障搶修情況：2025年處理工單57851張，城市故障報修平均到達(dá)現(xiàn)場時間18.34分鐘，農(nóng)村故障報修平均到達(dá)現(xiàn)場時間22.24分鐘，邊遠(yuǎn)地區(qū)故障報修平均到達(dá)現(xiàn)場時間24.41分鐘。
二、企業(yè)供電信息公開工作情況
（一）主動信息公開工作內(nèi)容
2025年，國網(wǎng)山西省電力有限公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（m.ybcxzmuar.com）、95598智能互動網(wǎng)站（www.95598.cn）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機App、供電營業(yè)廳等線上線下全渠道進(jìn)行信息公示公開。主要公開內(nèi)容包括：
1.企業(yè)門戶網(wǎng)站
（1）企業(yè)信息：工商注冊登記信息和電力業(yè)務(wù)許可信息、公司基本情況、信息公開目錄、信息公開指南及信息公開年報。
（2）服務(wù)承諾和投訴電話：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、能源監(jiān)管熱線12398、供電服務(wù)熱線95598、12398能源監(jiān)管熱線微信公眾號、App。
（3）電力業(yè)務(wù)辦理：高壓供電方案答復(fù)單、居民住宅小區(qū)電動自行車集中充電設(shè)施辦電服務(wù)指南、各類用電業(yè)務(wù)辦理告知書、分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)工作手冊（試行）、業(yè)擴報裝流程及服務(wù)時限、營業(yè)網(wǎng)點、山西電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)并網(wǎng)服務(wù)指南、電源接入流程。
（4）收費標(biāo)準(zhǔn)：月度代理購電價格公告、關(guān)于采暖期“煤改電”用電價格及有關(guān)事項的通知、山西電網(wǎng)第三監(jiān)管周期輸配電價表、山西省發(fā)展和改革委員會關(guān)于完善分時電價機制有關(guān)事項的通知、山西電網(wǎng)銷售電價表、國網(wǎng)山西省電力有限公司居民電價表、高可靠性供電費用收費標(biāo)準(zhǔn)。
（5）供電質(zhì)量和電力可靠性：年度、季度“兩率”完成情況。
（6）電網(wǎng)項目環(huán)評水保信息：線路工程項目水土保持方案公示、各類電網(wǎng)工程環(huán)境影響信息公示、環(huán)境影響報告書（報告表）擬報批前公示、社會影響調(diào)查公示、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估公示及征求意見公告、環(huán)境影響評價信息公示、電網(wǎng)工程竣工環(huán)保驗收信息公示、電網(wǎng)工程水土保持監(jiān)測季報公示。
（7）政策法規(guī)和制度標(biāo)準(zhǔn)：采暖期“煤改電”用電價格、山西電網(wǎng)第三監(jiān)管周期輸配電價等電價政策，供電營業(yè)規(guī)則、供電監(jiān)管辦法、優(yōu)化營商環(huán)境條例、電力監(jiān)管條例、電力設(shè)施保護(hù)條例、電力供應(yīng)與使用條例、中華人民共和國電力法等。
（8）限電信息：山西電網(wǎng)負(fù)荷管理方案、山西電網(wǎng)有序用電方案、山西電網(wǎng)事故和超計劃用電限電序位方案。
（9）電網(wǎng)檢修公告：11個市供電公司電網(wǎng)檢修信息查詢。
（10）受電工程市場信息：10千伏及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計圖集、影響投運負(fù)面清單、竣工驗收典型問題清單、客戶受電工程驗收標(biāo)準(zhǔn)、用戶受電工程設(shè)計及施工單位資質(zhì)信息查詢、國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引。
（11）電網(wǎng)可開放容量及受限情況：市供電公司線路、臺區(qū)配變供電能力可開放容量、市供電公司主變、配變、配線、縣域級可開放容量（分布式電源）、分布式承載力和可開放容量評估的說明。
（12）電源接入和電網(wǎng)互聯(lián)信息：11個市供電公司月度電源接入電網(wǎng)信息公開及相關(guān)政策文件。
（13）監(jiān)督舉報：中共國網(wǎng)山西省電力有限公司紀(jì)律檢查委員會信訪舉報電話及信件郵寄地址公示。
（14）其他：月度戶用光伏項目信息公示、12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報等。
2.95598智能互動網(wǎng)站
（1）信息公開目錄；（2）企業(yè)介紹；（3）信息公開指南；（4）信息公開年報；（5）政策法規(guī)；（6）業(yè)務(wù)辦理指南；（7）電價標(biāo)準(zhǔn)；（8）收費項目及標(biāo)準(zhǔn)；（9）供電質(zhì)量；（10）服務(wù)規(guī)范；（11）受電工程市場信息；（12）電網(wǎng)可開放容量及受限情況。
3.其他線上服務(wù)渠道
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展信息公開渠道，深化應(yīng)用電力微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機App等，主動公開營業(yè)場所、聯(lián)系方式、辦電程序、價格標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及停限電情況等信息。
4.供電營業(yè)廳
各級城鄉(xiāng)營業(yè)廳統(tǒng)一公示營業(yè)廳名稱、12398和95598銘牌、營業(yè)時間等標(biāo)識牌，通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、工作人員服務(wù)監(jiān)督臺、最新電價表、辦電流程及時限等內(nèi)容，營業(yè)廳信息公示宣傳欄擺放服務(wù)宣傳手冊、法規(guī)制度、最新政策文件等資料。
（二）依申請公開信息情況
2025年，國網(wǎng)山西省電力有限公司未收到信息公開申請。
三、下一步工作舉措
國網(wǎng)山西省電力有限公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照國家能源局、省政府、山西能監(jiān)辦等相關(guān)要求，扎實做好主動信息公開和依申請公開信息有關(guān)工作，確保信息公開的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。
一是完善載體形式。靈活運用門戶網(wǎng)站、各類媒體平臺等公開渠道，常態(tài)化維護(hù)信息公開內(nèi)容，加強與政府主管部門聯(lián)動，增強信息發(fā)布時效性和權(quán)威性。
二是強化隊伍建設(shè)。選優(yōu)配強人員隊伍，加強教育培訓(xùn)力度，鉆研企業(yè)信息公開的內(nèi)涵和外延，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。
三是加強監(jiān)督檢查。嚴(yán)格規(guī)范信息公開工作程序，定期進(jìn)行信息公開自查自糾，深入所屬各級供電企業(yè)開展檢查抽查，推進(jìn)問題整改，持續(xù)提高人民群眾滿意度和信任度。
